خلاصه فرصت کاری

گروه خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات آمازون ترکیه به دنبال بهترین پرسنل پشتیبانی در کلاس خود برای فرصت شغلی هست است. شما پشتیبانی فنی با کیفیتی را از طریق تمام کانال‌های موجود به مشتریان داخلی ارائه می‌دهید و در هر فرصتی انتظارات آنها را برآورده می‌کنید یا فراتر می‌روید.

همکار موفق IT Support Associate مشتری محور و با انگیزه موفقیت تیم خواهد بود. آنها مبتکر، پرانرژی خواهند بود و قادر خواهند بود به سرعت خود را با فرآیندها و رویه های جدید وفق دهند در حالی که با حجم بالایی از درخواست ها و ابهامات برخورد می کنند. آنها متعهد، انعطاف پذیر، مایل به سفر خواهند بود و توانایی حفظ سطوح بالای بهره وری را با حداقل نظارت نشان داده اند. آنها ابتکار عمل قوی نشان خواهند داد و توانایی یادگیری سریع را دارند.
این یک موقعیت فنی است تا آنجا که فرد موفق باید راه حل هایی برای مشکلات پیچیده بیابد، استانداردهای جدید و چالش برانگیز را اجرا کند و در عین حال از بالاترین سطح از نظر کیفیت و تخصص فنی برخوردار باشد. توانایی ایجاد روابط سازنده با همکاران در سایت‌های دوردست در سراسر جهان، شما را در این نقش موفق خواهد کرد، همچنین صبر و حس شوخ طبعی.
این موقعیت به بیش از 2 سال تجربه عملی در حوزه فناوری اطلاعات نیاز دارد. از سخت افزار رایانه شخصی، زیرساخت فناوری اطلاعات (سخت افزار و نرم افزار)، برنامه کاربردی و توسعه نرم افزار و تجربه پشتیبانی O/S (از جمله نصب، پیکربندی و عیب یابی). به طور خلاصه، تجربه عملی در پشتیبانی از تمام سطوح زیرساخت فناوری اطلاعات، چه در سیستم عامل های ویندوز، مکینتاش و لینوکس و از جمله شبکه های سیمی و بی سیم داشته باشید.

مسئولیت های شغلی کلیدی

· ارائه خدمات پشتیبانی خط 1 / 2 و 3 که تضمین می کند تمام تجهیزات و زیرساخت های فناوری اطلاعات در عملکرد بهینه خود کار می کنند و SLA ها برآورده می شوند. تشدید در جایی که لازم است. چه یک کاربر نهایی باشد یا یک همتای فناوری اطلاعات، این نقش مستلزم پشتیبانی و حل همه مسائل از سوی فرد است – هیچ شغلی خیلی بزرگ یا کوچک نیست.
· ایجاد، نوشتن، بررسی و حرکت نوار با توجه به استانداردها و مستندات مربوطه.
· مدیریت پروژه شامل عمل به عنوان یک نقطه تماس واحد برای پروژه ها، برای ارائه پشتیبانی فنی/ورودی به پروژه ها و ابتکارات سایت و تیم. از جمله اولویت بندی بارهای کاری برای تیم های محلی و از راه دور برای اطمینان از تحویل پروژه.
· به عنوان یک نقطه تماس برای پیمانکاران یا تامین کنندگان خارجی عمل کند و مسائل فنی و استانداردهای آمازون را به وضوح بیان کند.
· بررسی، نوشتن و اجرای درخواست‌های مدیریت تغییر در صورت نیاز (که شامل کار خارج از ساعت می‌شود).
· تعامل با تامین کنندگان، درخواست قیمت و خرید تجهیزات مطابق با سیاست ها، بودجه و تقاضای عملیاتی. شامل تمام جنبه های تدارکات و مدیریت موجودی.
· مشارکت در برنامه زمانی تماس، چه برای یک سایت یا در چندین سایت/منطقه.

صلاحیت های پایه در شغل مورد نظر

برای موفقیت در این نقش، باید با سیستم عامل لینوکس، ویندوز و مکینتاش و عملکرد آنها در محیطی در مقیاس بزرگ کاملاً راحت باشید. سایر مدارک تحصیلی عبارتند از:

مدرک دانشگاهی یا معادل آن، یا حداقل دو سال تجربه کاری مرتبط در نقش پشتیبانی فناوری اطلاعات.
مهارت های زبان انگلیسی و ترکی.
مهارت های قوی در ویندوز، مکینتاش و لینوکس.
تجربه در زمینه اسکریپت مفید خواهد بود
دانش و تجربه با سخت افزارهای زیرساخت مدرن از جمله Cisco، HP و Aruba – LAN/WAN و Wireless.
عیب یابی قوی و مهارت های تحلیلی قوی با توانایی حل مسئله نشان داده شده مورد نیاز است.
استعداد فنی، مهارت های ارتباطی کتبی و شفاهی، مدیریت پروژه و توانایی برخورد موثر با افراد در همه سطوح (مخاطبان فنی و تجاری) و در موقعیت های مختلف. این شامل توانایی ایجاد مستندات واضح و مختصر است.
کاندیداها همچنین باید تجربه قابل توجهی در گذشته با TCP، UDP، DNS، DHCP، HTTP، SSH، TFTP، LPD، LDAP و سایر فناوری‌ها و سرویس‌های معمولی اینترنت داشته باشند.
دانش مخابرات از جمله VOIP / SIP و فن آوری های تلفن همراه سودمند است
توانایی اثبات شده برای کار در موقعیت‌های شدید فشار بالا، مدیریت موفقیت‌آمیز اولویت‌های رقابتی متعدد و داشتن سطح بالایی از نظم و انضباط و در عین حال نشان دادن درجه بالایی از انعطاف‌پذیری و حرفه‌ای بودن.

صلاحیت های ترجیحی

در حالت ایده‌آل، شما تحصیل کرده و مدرک حرفه‌ای مربوط به لینوکس، سیسکو و مایکروسافت را دارید و می‌توانید شرایط اولیه صلاحیت را برآورده کنید. آمازون یک کارفرمای فرصت های برابر است. ما عمیقاً معتقدیم که بکارگیری نیروی کار متنوع برای موفقیت ما نقش اساسی دارد. ما بر اساس تجربه و مهارت شما در مورد استخدام تصمیم می گیریم. ما برای اشتیاق شما برای کشف، اختراع، ساده سازی و ساخت ارزش قائلیم. ما از درخواست های همه اعضای جامعه صرف نظر از سن، ناتوانی، گرایش هویتی، نژاد، مذهب یا اعتقاد استقبال می کنیم.

لینک فرصت و جزئیات